RETOURE / RÜCKGABE DEINER BESTELLUNG

Du hast die Möglichkeit innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Deiner Bestellung deine Bestellung zu Wiederrufen bzw. an uns zur retournieren.

Folgend erklären wir Dir den jeweiligen Ablauf für Deine Rücksendung. Die Rücksendekosten werden von uns nach Beschluss der EU Rechtlinien vom Juni 2014 nicht übernommen. Die Rücksendekosten trägst du als Käufer.

WICHTIG:

Bitte behandle unsere Produkte pfleglich! Verwende unsere Produkte ausschließlich auf die zur Anprobe übliche Art und Weise. Sicher hast Du Verständnis dafür, dass wir sichtbar mehrfach getragene, gewaschene, beschädigte oder verschmutzte Ware, besonders durch Make-Up, Deodorant, Rauch oder Tierhaare, nicht zurücknehmen können. Dein Recht auf Widerruf bleibt dadurch natürlich unberührt, allerdings behalten wir uns in diesem Fall das Recht vor, diesen abzulehnen oder Schadensersatz in angemessener Höhe zu fordern.

Du möchtest einen Teil, oder die gesamte Bestellung zurück geben?
Das ist kein Problem, bitte gehe entsprechend vor:

SCHRITT 1

Dein persönliches Rückgabeformular hängt unserer Bestellmail an, du kannst das Formular aber auch in deinem Benutzerkonto herunterladen.

SCHRITT 2

Markiere auf deinem persönlichen Retourenformular was du zurückschicken willst, lege die Teile dann zusammen mit der Liste ins Paket. Sofern du per Banküberweisung gezahlt hast, schreibe bitte Deine IBAN in das Feld „Anmerkungen“.

SCHRITT 3

Schicke das frankierte Paket bitte an folgende Adresse:
WNSTR®
Schillerstraße 29
67071 Ludwigshafen

Online gekaufte Artikel können auch in unserem Store in Bad Dürkheim zurückgegeben werden. Ein Umtausch vor Ort ist allerdings ausgeschlossen. Der Kaufpreis wird dir über deine bei der Bestellung genutzen Zahlart erstattet.

Lass Dir zur Rückverfolgung Deiner Retoure unbedingt eine Sendungsnummer deines gewählten Versanddienstleisters geben.

Nachdem das Paket bei uns angekommen ist, erstatten wir dir das Geld innerhalb von 3-4 Werktagen auf die gleiche Art und Weise zurück wie du bei uns bezahlt hast.

Tipps: Du musst die Sachen nicht in unserem Karton zurückschicken. Du kannst beispielsweise T-Shirts in einem A4-Kuvert per DHL verschicken oder ein Sweatshirt als Maxibrief, das ist für dich am günstigsten.

UMTAUSCH

Einen direkten Umtausch bieten wir aus logistischen Gründen nicht an. Bitte bestelle die gewünschten Produkte einfach neu.

RÜCKGABE /UMTAUSCH STORE ARTIKEL

Artikel welche in unserem Store in Bad Dürkheim gekauft wurden, können (nur) dort innerhalb 14 Tagen nach Kauf umgetauscht werden. Bei einer Rückgabe, erstatten wir euch den Kaufpreis auf eine Gutscheinkarte welche ihr jederzeit im Store wieder nutzen könnt.

FALSCHLIEFERUNG

Es kann immer mal vorkommen, dass wir ein Produkt falsch einpacken. Das zwar ärgerlich, aber gar kein Problem. Schicke uns bitte nicht eigenmächtig das falsche Produkt zurück. Kontaktiere uns einfach per Mail und du erhältst von uns kostenfrei ein DHL Retourenlabel zugeschickt.

Hinweise:
Bitte habe Verständnis dafür, dass wir nur 1 mal die Woche die Rücksendungen bearbeiten. Die Kosten für die Rücksendung sind von Dir zu tragen. Bei Fragen zu den Rücksendungen, kannst Du dich jeder Zeit unter folgender E-Mail Adresse bei uns melden: info@wnstr.de