VERLÄNGERTE RÜCKGABEFRIST

Aufgrund des Lockdowns, haben wir unseren Store in Bad Dürkheim bis voraussichtlich 18. Februar 2021 geschlossen. Nach aktuellem Stand, ist der 19. Februar unser erster Öffnungstag nach dem Lockdown (vorausgesetzt dieser wird nicht verlängert). Die Rückgabe- / Umtauschfrist bei Käufen im Store verlängert sich um die Zeit des Lockdowns. Das erste Öffnungswochenende ist gleichzeitig Frist für die Rückgabe / den Umtausch.

WIE DIE RETOURE FUNKTIONIERT

Du möchtest einen Teil, oder die gesamte Bestellung zurück geben?
Das ist kein Problem, bitte gehe entsprechend vor:

VORAB

RETOURFRIST

Du hast die Möglichkeit innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Deiner Bestellung deine Bestellung zu Wiederrufen bzw. an uns zur retournieren. Die Rücksendekosten werden von uns nach Beschluss der EU Richtlinie vom Juni 2014 nicht übernommen. Die Rücksendekosten trägst du als Käufer.

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Retourenformular ausdrucken

Dein persönliches Rückgabeformular hängt unserer Bestellmail an, du kannst das Formular aber auch in deinem Benutzerkonto herunterladen.

2

Retourenformular ausfüllen

Markiere auf deinem persönlichen Retourenformular was du zurückschicken willst, lege die Teile dann zusammen mit der Liste ins Paket. Sofern du per Banküberweisung gezahlt hast, schreibe bitte Deine IBAN in das Feld „Anmerkungen“.

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Retoure abschicken

Schicke das frankierte Paket bitte an folgende Adresse:
WNSTR®
Schlossplatz 8
67098 Bad-Dürkheim

Lass Dir zur Rückverfolgung Deiner Retoure unbedingt eine Sendungsnummer deines gewählten Versanddienstleisters geben.

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Retoure ist angekommen

Nachdem das Paket bei uns angekommen ist, erstatten wir dir das Geld innerhalb von 3-4 Werktagen auf die gleiche Art und Weise zurück wie du bei uns bezahlt hast.

Tipps: Du musst die Sachen nicht in unserem Karton zurückschicken. Du kannst beispielsweise T-Shirts in einem A4-Kuvert per DHL verschicken oder ein Sweatshirt als Maxibrief, das ist für dich am günstigsten.

WICHTIG

Bitte behandle unsere Produkte pfleglich.

Verwende unsere Produkte ausschließlich auf die zur Anprobe übliche Art und Weise. Sicher hast Du Verständnis dafür, dass wir sichtbar mehrfach getragene, gewaschene, beschädigte oder verschmutzte Ware, besonders durch Make-Up, Deodorant, Rauch oder Tierhaare, nicht zurücknehmen können. Dein Recht auf Widerruf bleibt dadurch natürlich unberührt, allerdings behalten wir uns in diesem Fall das Recht vor, diesen abzulehnen oder Schadensersatz in angemessener Höhe zu fordern.

UMTAUSCH

ONLINE
UMTAUSCH

Einen direkten Umtausch bieten wir aus logistischen Gründen nicht an.

Bitte bestelle die gewünschten Produkte einfach neu.

RÜCKGABE / UMTAUSCH IM STORE

Artikel welche in unserem Store in Bad Dürkheim gekauft wurden, können (nur) dort innerhalb 14 Tagen nach Kauf umgetauscht werden. Bei einer Rückgabe, erstatten wir euch den Kaufpreis auf eine Gutscheinkarte welche ihr jederzeit im Store wieder nutzen könnt.

Online gekaufte Artikel können auch in unserem Store in Bad Dürkheim zurückgegeben werden. Ein direkter Umtausch vor Ort ist allerdings ausgeschlossen. Der Kaufpreis wird dir über deine bei der Bestellung genutze Zahlart erstattet.

FALSCHLIEFERUNG

FALSCH-LIEFERUNG

Es kann immer mal vorkommen, dass wir ein Produkt falsch einpacken. Das zwar ärgerlich, aber gar kein Problem. Schicke uns bitte nicht eigenmächtig das falsche Produkt zurück. Kontaktiere uns einfach per Mail und du erhältst von uns kostenfrei ein DHL Retourenlabel zugeschickt.

Hinweise:
Bitte habe Verständnis dafür, dass wir nur 1 mal die Woche die Rücksendungen bearbeiten. Die Kosten für die Rücksendung sind von Dir zu tragen. Bei Fragen zu den Rücksendungen, kannst Du dich jeder Zeit unter folgender E-Mail Adresse bei uns melden: info@wnstr.de